É POSSÍVEL SE DIVERTIR COM O TRABALHO?

Quantas vezes você se pegou se divertindo no trabalho?

Uma pergunta tão besta e muitas vezes tão incompreendida faz com que muitas pessoas considerem o trabalho apenas como um espaço sisudo, onde dar risada remete a dispersão e pouca produtividade. Num regime de crise e competitividade quem mais se manter no emprego é que vai levar vantagem.

Concordo que a competitividade se faz cada vez mais presente no dia a dia empresarial, mas a diversão não pode se tornar um grande diferencial competitivo para você e, por que não, pra empresa?

A má interpretação da diversão, confundida com excesso de alegria, faz com que muitos gestores, acostumados com uma liderança autocrática e virtual, não gostem de pessoas que irradiem tal felicidade, uma vez que sente sua capacidade de liderança esvair-se por entre os seus dedos.

Geralmente, quando isso acontece, ao invés de desempenhar o papel de líder, o gestor passa a querer competir com o colaborador que, em muitos casos, acaba perdendo essa competição que muitas vezes ele nem foi convidado a participar.

Falta gestores com capacidade de inspirar colaboradores a exercer seu papel com criatividade aliadas a competências estruturais que farão o negócio prosperar, fazendo com que a alegria contagie não apenas as pessoas mais também todo o ambiente.

Vale refletirmos muito sobre o assunto, afinal, é com um sorriso que todas as portas da vida se abrem!

A IMPORTÂNCIA DO POSICIONAMENTO: CASE WENDY's

A rede americana de fast-food Wendy's, famosa por seus hambúrgueres quadrados, enfim se instalou no Brasil.

Como sabemos, toda empresa que está se estabelecendo em algum lugar (ou lançando um produto) deve se posicionar adequadamente para atingir o seu público alvo de forma certeira. O posicionamento da Wendy's, segundo um dos sócios é: "se posicionar entre o cardápio barato dos fast-foods e as hamburguerias gourmet, em um estilo 'fast-casual'".

Tendo isso em mente, aproveitamos o feriado para provar os lanches e ver se efetivamente a rede está cumprindo com seu posicionamento.

Apesar da pequena fila na entrada, normal para um final de feriado, ainda mais em São Paulo, temos a sensação de estarmos entrando numa lanchonete conceitual, voltada pras tendências gourmet. Os aspectos sofisticados chamam a atenção pelo uso da tecnologia na hora de fazer o pedido e também ao receber os lanches, onde os atendentes localizam onde sentamos por meio do "table locator".

Apesar da bagunça típica das lanchonetes populares, o preço dos combos é mais acessível que as redes de fast-food mais tradicionais, o que facilita a penetração no mercado. Já o lanche... em que pese o hambúrguer ser quadrado (e ser feito com carnes nobres), falta uma identidade tanto de apresentação quanto de sabor (mesmo com os molhos de pimenta exclusivos da rede).

Assim, na minha opinião, se a rede mudasse o seu posicionamento de 'fast-casual' para um gourmet casual, ainda mais levando em conta a localização das suas primeiras lojas (bairros de classe média-alta), ela teria condições para se firmar neste mercado, apostando justamente no diferencial tecnológico como vantagem competitiva.

VIVER É SE ADAPTAR

Com esta frase, emprestada de Euclides da Cunha, analisamos o atual contexto do trabalhador. Nunca antes na história se exigiu tanto em termos de competências básicas (inglês e pós-graduação não são mais diferenciais, são commodities). As empresas buscam desesperadamente colaboradores já preparados desde sempre uma vez que, por conta da velocidade e do dinamismo do mercado, não conseguem mais dar conta de treinar e preparar.

Por outro lado, o colaborador se sente perdido nas escolhas. Como abraçar tudo isso e ainda ter vida social? Fazer faculdade, aprender, viver... tudo parece difícil, tudo parece distante. E, no infringir das palavras, parece que quanto mais se aprende, menos a pessoa sabe. Pronto, temos a receita para o desespero.

Antes de mais nada, é preciso ter calma. Calma para entender que aquilo que muitas vezes criticamos pode ser o maior aliado. Hoje temos tanta tecnologia disponível ao nosso alcance que devemos utilizá-la a nosso favor. Deixar um pouco de lado só o uso de redes sociais para focar em ambientes virtuais de aprendizagem é fundamental para você ter vantagens competitivas de carreira.

Assim, adaptando-se às novas demandas de mercado, juntando com atitudes pró-ativas, você alcançará seu lugar ao sol, com muito destaque! Saia da mesmice, deixe o comodismo de lado e seja feliz!

ADMINISTRADOR DE EMPRESAS, SIM!

Cada vez mais ciente das novas exigências do mundo, o Administrador de empresas tem como finalidade Planejar o futuro organizacional, adequando os recursos necessários às necessidades da empresa. Além disso, cabe a ele alocar os melhores profissionais para desempenhar as melhores funções de acordo com o seu perfil.

Pode parecer complexo, mas o Administrador de Empresas tem a competência de transformar grupos em equipes, sonhos em realidades. Por conta disso, escolhi ser Administrador de empresas.

No 51º ano de regulamentação da nossa profissão, o que me vem a cabeça são todos os conceitos que aprendi lá na faculdade, a forma como o mundo se transformou e como eu aplico os mesmos conceitos hoje, para uma geração com gostos e interesses completamente distintos.

Posso dizer, com orgulho, que Administrar empresas e pessoas, é um dom. E este dom deve ser compartilhado com todos que também desejam trabalhar, realizar, inspirar e transformar, assim como eu.

À todos os Administradores de Empresas que foram meus alunos e os meus alunos, que serão os próximos administradores de empresas, minha felicitação pelo nosso dia!

Juramento do Administrador de Empresas

PERSISTÊNCIA

Certo dia, no caminho para o trabalho, me deparei com uma cena que me fez refletir: um senhor já idoso, jogando basquete em uma destas quadras abertas, arremessando bolas e mais bolas. Sem acertar a cesta, por uns 10 minutos observei-o, neste período somente um acerto em quase 50 bolas arremessadas.

Parei, olhei. Vi a ternura do seu olhar (parafraseando Roberto Carlos) e o cumprimentei incentivando-o a continuar tentando. Ele sorriu, agradeceu e voltou ao seu exercício.

Se fizermos uma comparação com o mundo empresarial, quantas vezes temos a chance de continuar tentando? Na atual conjuntura de um mundo cada vez mais imediatista, a primeira coisa que acontece é a bronca e o desestímulo para se continuar tentando. Paciência. Precisamos muito dela hoje em dia.

Tudo bem que a conectividade faz com que estejamos mais informados e por consequência, com mais possibilidades de rápido aprendizado, mas será que efetivamente precisamos ser tão imediatistas assim? 

Não, não precisamos. O que precisamos é buscar, cada vez mais, novos conhecimentos e novas aplicabilidades para desenvolvermos as nossas atividades. Mais do que isso, precisamos ter persistência para continuarmos acreditando no nosso potencial. 

Sim, vamos e devemos errar muito. Porém, não devemos deixar de continuar acreditando nos nossos sonhos, buscando melhorar nosso potencial e termos persistência para atingir o que desejamos!

MACROPROCESSOS EM GESTÃO DE PESSOAS: ESTRATÉGICO OU OPERACIONAL?

O capital humano requer investimentos permanentes. Diante desse cenário, lá fomos nós lecionar para a turma do MBA de Gestão Estratégica a disciplina Macroprocessos de Gestão de Pessoas. Sábados de temperatura fria e de muito calor dentro da sala de aula. 

Com debates acalorados e embasados nos conhecimentos e vivências dos alunos e do professor, fomos analisando os processos de RH sob uma ótica estratégica e funcional. E uma pergunta sempre vinha a tona: será que tudo aquilo que discutíamos seria uma utopia diante de um quadro onde o departamento de Recursos Humanos  atua fortemente como Departamento Pessoal?

A resposta que chegamos foi: pode ser uma utopia hoje, mas se não dermos os primeiros passos, incentivarmos as transformações organizacionais e pensarmos em pessoas de forma estratégica, nada vai acontecer.

E, num mundo onde as pessoas precisam ser tratadas como pessoas, poucas empresas dão importância ao fato que são pessoas que alavancam ou destroem um negócio, simplesmente pelas suas atitudes, treinamentos e conhecimentos.

Assim, com muito orgulho, consegui passar este novo olhar para novos gestores que estão pensando estrategicamente. Pessoas que são pessoas e pensam em pessoas. Pessoas que como pessoas talentosas que são, transformarão o mundo! 

ECONOMIA E O BEM ESTAR!

Costumamos dizer que Economia é a ciência do Bem Estar. Esse conceito, amplamente divulgado por Amartya Sen, foi de suma importância para o desenvolvimento da disciplina Economia e Cenários Globalizados. Em uma época extremamente turbulenta e confusa da nossa história e tendo como agravante uma divisão política notória, falar de Economia (e as sextas-feiras) era um desafio e tanto. Mas sabe como é, uma vez dado o desafio é nosso dever fazer o melhor para o alunos....e lá fomos nós.

De sexta em sexta, de debate em debate, de contas e contas, as aulas de sexta foram ficando tranquilas, com um alto índice de frequência e muitos sorrisos. Ao invés de temermos a sexta, passamos a desejá-la. O tempo foi passando e me dei conta que ontem, infelizmente, foi nosso último dia juntos (nesta fase).

E nessa hora, de reflexão, todas as lembranças dessas aulas vêem a tona e me fazem sorrir. E quando isso acontece, tenho a certeza que o meu dever como docente foi cumprido. Ensinar e sorrir. 

Enfim, que vocês sigam inspirando e sendo inspirados nessa longa estrada da vida e nessa brilhante carreira de sucesso que terão!

E AGORA?

Diante de um cenário de incerteza com relação ao futuro, muitas vezes nos perguntamos: E agora? O que devo fazer? Devo investir? Devo poupar?

Antes de responder a todos estes questionamentos, devemos voltar o pensamento a nós mesmos. No que somos bons? Quais são as nossas qualidades? E, principalmente, o que eu quero para a minha vida?  Essas perguntas tão difíceis exigem um alto grau de autoanálise que devem ser feitas de maneira honesta e sincera.



Quando fazemos essa análise, percebemos que muitas vezes direcionamos nossos esforços no sentido errado, seguindo o caminho do dinheiro pelo dinheiro, não nos atentando aos ambientes de trabalho e aos valores. E aí está o nosso maior erro. Não podemos buscar só o dinheiro pelo dinheiro (sim, eu sei que temos contas a pagar e vivemos em um mundo capitalista...), mas sim, chegarmos em uma equação que gere um equilíbrio entre qualidade e proventos. Expectativas e felicidade.

Para isso acontecer, devemos investir em nós. Buscarmos traçar metas de vida pessoal e profissional e caminhos (e também rotas alternativas) que nos levem ao nosso sucesso. Sucesso esse, baseado em um direcionamento para a vida, pelas nossas qualidades e por nossos objetivos.

Ao fazermos isso, responder a pergunta do título fica fácil: E agora? Vamos ser felizes, fazendo o que gostamos, da forma que gostamos!

RH: INOVANDO NO JEITO DE ENSINAR, TRANSFORMANDO PESSOAS!

Certo dia, você entra em determinada sala de aula e encontra novos alunos, ainda tímidos e perdidos... mas como bom profissional de RH, nosso papel é inspirar e transformar pessoas, por meio de conteúdos de qualidade e aspectos comportamentais. Falar de Gestão de RH, envolve preparar bem estes alunos não só para o mercado, mas também para a vida.

Assim, concluímos o primeiro semestre deles na faculdade. E que venham novas e novas histórias para se contar e novos desafios a se conquistar!

AQUILO QUE OUVIMOS EM SALA...

Deixar uma marca, um legado... papel de um professor que busca dar o melhor para o seus alunos e orientá-los para a vida!

HEINEKEN: THE CLICHÈ

Cerveja e Futebol, duas paixões dos brasileiros. Duas coisas exploradas ao extremos pelo marketing das empresas. Porém, sempre há espaço para inovar e criar uma ação que explore a experiência do consumidor.

E a Heineken fez isso por meio de uma ação promocional para a final da Champions League de 2016!

Como não amar o Marketing?

A ARTE DE ENCANTAR O CLIENTE!

Você se lembra de alguma vez você já foi a algum lugar e não foi bem atendido? Como foi a sua reação? Pois é... No mercado a máxima "o cliente é REI!" e ele sempre tem razão! Esse ditado tem uma função muito forte no atendimento e muitas vezes a empresa se baseia nisso para desenvolver suas ações de venda.

O que muita empresa esquece é que encantar o cliente não é simplesmente atender bem e ponto final. Encantar o cliente deve ser um princípio que toda empresa deve seguir para alavancar sua posição no mercado e isso envolve não só a linha de frente mas toda a organização!

Ver a empresa como um centro de excelência e encantamento ao cliente é fundamental e envolve, principalmente, uma gestão orientada para resultados. Para isso, todos os membros da organização devem estar engajados e treinados: a arte de encantar o cliente começa com um simples sorriso ou um atendimento cordial pelo telefone.

Estas atividades não devem ser orientadas apenas para o público externo. Encantar o cliente interno também deve ser uma atitude da organização que busca resultados, afinal o cliente interno encantado vai, sem nenhuma dúvida, encantar o cliente externo. A empresa deve encarar todos seus colaboradores como vendedores e prepará-los para todas as situações, valorizando, treinando e mostrar diversas possibilidades de realizar seus procedimentos.

Ou seja, funcionários encantados e valorizados são a mola mestra para uma organização de sucesso!

AQUILO QUE OUVIMOS EM SALA...

Aquilo que ouvimos em sala e nos motiva a continuar lecionando e inspirando pessoas...

SOBRE VALORES E FELICIDADE...

Era uma vez um jovem ingressando no mercado de trabalho, seu sonho era ganhar dinheiro, a qualquer custo. O tempo foi passando e o preço pago foi caro. Agoniado, sozinho, triste e rico, esse já não tão jovem, buscava explicações para a falta de êxito pessoal.

Nisso, adentra em sua sala um jovem pouco valorizado na empresa, cansado de ser mal tratado, quis desabafar com seu chefe, pois não sentia mais clima por lá e, aos prantos, soltou que aquele ambiente não era pra ele.

O antigo funcionário pediu demissão e foi desenvolver novas atividades, longe daquele ambiente hostil. Concentrado no seu trabalho e nos resultados que tinha que dar aos acionistas, esse momento passou despercebido para o chefe.

Passado algum tempo, o jovem ex-funcionário prosperava em uma empresa cujos valores, ações e atitudes refletiam exatamente o seu modo de pensar e agir. Trabalhava feliz e dava resultados nunca antes vistos por esta empresa. Assim, logo passou a ser disputado por outras empresas.

Cobiçado, pode analisar cada proposta que chegava em sua mesa, até que se deparou com um pedido inusitado. Seu ex-chefe o procurara, desta vez não para lhe passar trabalho e meta, mas sim para entender como ele havia conseguido se destacar de maneira tão impressionante, sendo que anos atrás ele era um simples operário que reclamava da vida e da empresa.

A resposta foi simples e direta: aqui sou feliz porque os objetivos da empresa estão alinhados com meus objetivos pessoais e isso faz com que tudo aconteça sem que eu precise me enganar para conseguir algo, muito menos passar por cima de pessoas para galgar novos postos.

Aquilo caiu como uma bigorna na cabeça do ex-chefe, que imediatamente desabou aos prantos. Soube ali, com aquelas palavras, que sua vida profissional tinha sido trilhada de forma errada e não havia muito mais tempo para mudar.

Moral da história: mesmo em períodos de crise, busque trabalhar em empresas que tenham valores próximos aos seus. A sua felicidade no mundo corporativo depende disso,

O MARKETING E A DISNEY

Falar da Disney soa como algo mágico, não só pelos castelos e histórias, mas por toda alegrias que ela nos transmite, assim, não é difícil imaginar que todo mundo sonha com o Universo Disney. O impacto que a Disney trás para as nossas vidas é significante.

E você já pensou que a Disney pode ser um modelo inspiracional para o seu negócio? A quanto tempo você não valoriza todas as pessoas da sua empresa? Você demonstra realmente entusiasmo com tudo o que faz? Está realmente atento a todos os detalhes?

Muitos vão dizer que tudo isso é Marketing...Realmente isso é Marketing, que nos faz voltar a consumir, desejar e sonhar com a marca e seus produtos.

Agora, por que não juntar toda a experiência que a Disney nos exemplifica e trocar experiências com os alunos, sendo eles os protagonistas do pensar Disney aplicado num modelo inovador e cativador? Isso aconteceu ontem, com meus alunos da Faculdade Sumaré.

Toda a apresentação, cuidadosamente preparada nos mínimos detalhes, envolvendo professores, faculdade e, acima de tudo, todos os alunos, mostra que sementes de esperança foram plantadas para deixarmos alunos e profissionais ainda mais preparados para desenvolverem uma carreira repleta de sucesso, inovação e sonhos!

Galerinha, lembrem-se que na vida teremos muitos desafios, muitos obstáculos a serem superados, nos machucaremos com os espinhos, mas no final uma linda rosa brotará e levará felicidade para todos!

Parabéns a todos e continuem se superando e se ajudando sempre. Isso é essencial!

AYRTON SENNA E A DETERMINAÇÃO PARA ALCANÇAR OS SEUS OBJETIVOS

Muitas vezes nos cobramos sobre onde queremos chegar. Cobrança essa que corrói a alma e nos desmotiva quando não alcançamos aquilo que imaginamos. Porém, você sabe se está realmente no caminho certo?

Quantas vezes você já analisou e reavaliou o seu caminho? Fazer isso é fundamental para você continuar focado no seu objetivo de vida. Isso pode ser observado no piloto Ayrton Senna. Quanto mais determinado for, mais focado, melhores serão os resultados.

Senna era um especialista, focado e determinado em atingir seus objetivos. Para isso, muita dedicação, esforço e treinamento, para conseguir melhorar o seu desempenho em milésimos de segundo. Tempo suficiente para lhe garantir a pole position ou o terceiro lugar num grid.

O resultado, víamos nas pistas e vibrávamos com suas conquistas.

Ao analisarmos o exemplo de Senna, podemos nos questionar: somos focados nos nossos objetivos? Sabemos efetivamente onde queremos e iremos chegar? Se sim, o que estamos fazendo para isso?

Cada vez mais, em um mundo extremamente competitivo e muitas vezes raso, as pessoas focadas, competentes e talentosas, brilharão. E é por esse brilho, somado a determinação, ao esforço e ao desejo de cumprir os nossos objetivos de vida é que seremos lembrados. Tal como lembramos de Senna!

AQUILO QUE OUVIMOS EM SALA...

Após a palestra de sexta...

A IMPORTÂNCIA DE UM BOM MESTRE

Na nossa vida, em cada etapa, diversos mestres nos são apresentados e têm um papel crucial na nossa formação. Logo ao nascer, os nossos pais e avós assumem o papel orientador, nos incentivando a dar os primeiros passos e a balbuciar as primeiras palavras. Eles orientam a nossa vida, nosso caráter e estipulam o "modus operandi" de uma casa e uma família.

Além disso, precisamos ter novas visões e entram em cena novos mestres: o melhor amigo, que aconselha sobre algumas decisões importantes que tomaremos, o professor do futebol, que estimula o trabalho em equipe, a disciplina, o comprometimento coletivo como resultado, os professores da escola que nos dão a base fundamental do saber, são exemplos de mestres que se fazem presentes na nossa formação.

Porém, poucos valorizam os mestres organizacionais, que são aqueles que te motivam, incentivam e orientam em busca do crescimento contínuo e do atingimento das metas empresariais. Esses mestres, geralmente chefes, líderes, gerentes, são fundamentais para a nossa formação técnica. Sem eles, por muito, pularemos de empresa em empresa, sem um objetivo claro definido, aceitando qualquer papel, sem ter algo em troca que valha realmente a pena.

Na minha vida profissional, tive alguns mestres organizacionais que me inspiraram e ajudaram a formar o jeito como eu iria atuar nas organizações. O primeiro deles, vejam só, coincidiu justamente no meu primeiro emprego, numa pequena loja de discos e CDs de bairro. O aprendizado com o casal de donos foi tão grande e aconteceu de uma forma tão serena e comprometida, que acabei, muito por conta deste momento, prestando meu vestibular e escolhendo fazer Administração de Empresas. Já formado pude trabalhar numa Consultoria, onde pude aprender com o seu principal sócio a importância de fazer com qualidade, comprometimento e, acima de tudo, aprender sempre. A cada novo cliente, um novo aprendizado. Uma nova experiência.

Além destes, os mestres de casa, professores, me mostraram que sair da mesmice, com conteúdo, é fundamental para se destacar numa vida acadêmica. Além deles, vários outros mestres que cruzaram o meu caminho, influenciaram meu estilo de ser, de lecionar e de conviver com os alunos.

Assim, a cada etapa da sua vida, valorize o seu mestre, aquela pessoa que te inspira a ser uma pessoa melhor.

Foto: Michelle Salles

É PROIBIDO GASTAR!

Sátira da música É Proibido Fumar (Roberto Carlos e Erasmo Carlos) feita pelos alunos dos cursos de Direito e Administração da Universidade Ibirapuera, a respeito do livro Superfreakonomics na disciplina Economia.

A COZINHA E VOCÊ: A IMPORTÂNCIA DO CONHECIMENTO NA SUA VIDA

Um dos meus grandes hobbies é cozinhar. Minhas avós, as minhas grandes inspirações, preparavam massas fantásticas!

Desde que passei a morar sozinho, pude experimentar coisas novas na cozinha, elaborando novos pratos, com diferentes sabores e texturas que mudaram a forma de eu fazer aquele almoço de domingo com a família.

Para chegar nisso, comecei a ir atrás. Livros de receita, Internet e programas de culinária, passaram a fazer parte do meu cotidiano, assim como Taylor, Fayol, Drucker, Chiavenatto e tantos outros autores. Só que nos livros tudo parece fácil. E na prática? Será que combinaria colocar erva doce num molho de tomate com calabresa?

Ler nos ajuda a ter mais conhecimento. Fazer, nos dá a possibilidade de desenvolver o conhecimento de forma aplicada. Quanto mais estudarmos, quanto mais nos dedicarmos às leituras (das mais diversas formas) e mais compararmos com o nosso dia a dia e nossa realidade, mais teremos senso crítico para elaborar planos de vida e de carreira.

Lógico que isso requer esforço, dedicação, organização de tempo e do que iremos ler. Mas se colocarmos cada coisa no seu devido lugar, a receita para o sucesso ficará perfeita!

Ou seja, na sua vida, quanto mais você se debruçar sobre o conhecimento, se arriscar, fazer novas combinações, mais você terá conhecimento e condições para seguir adiante, e ver sua vida dar bons resultados. Assim como a combinação de molho de tomate, calabresa e erva doce.